Aviso legal

AVISO LEGAL – MERCAÚTIL

El presente Aviso Legal regula el acceso, navegación y utilización del sitio web de MercaÚtil, tienda electrónica dedicada a la comercialización de productos de diversas categorías dentro de la República Dominicana.

Al acceder, navegar, realizar un pedido o utilizar cualquiera de los servicios disponibles en este sitio web, el usuario reconoce haber leído y comprendido las disposiciones contenidas en el presente Aviso Legal.

Identificación y actividad comercial
MercaÚtil opera como una tienda de comercio electrónico destinada a la venta y distribución de productos a consumidores dentro de la República Dominicana.

Los productos, precios, promociones, disponibilidad y demás informaciones comerciales serán mostrados al cliente antes de finalizar su pedido. MercaÚtil procura que las descripciones, fotografías, características y precios publicados correspondan de manera razonable con los productos comercializados.

Legislación aplicable
Las operaciones realizadas a través de MercaÚtil se encuentran sujetas a las leyes vigentes de la República Dominicana, especialmente a la Constitución de la República Dominicana, la Ley núm. 358-05, General de Protección de los Derechos del Consumidor o Usuario, su Reglamento de Aplicación, así como la Ley núm. 126-02 sobre Comercio Electrónico, Documentos y Firmas Digitales, y demás disposiciones que resulten aplicables.

Los consumidores conservarán en todo momento los derechos que les reconoce la legislación dominicana. La Constitución reconoce el derecho de las personas a disponer de bienes y servicios de calidad y a recibir información objetiva, veraz y oportuna. �
Pro Consumidor
Pedidos y confirmación
La realización de un pedido a través de nuestra tienda implica que el cliente suministra voluntariamente los datos necesarios para procesar la compra y declara que la información proporcionada es correcta.
MercaÚtil podrá contactar al cliente mediante llamada telefónica, WhatsApp, mensaje de texto u otro medio suministrado durante el proceso de compra con la finalidad de confirmar el pedido, validar los datos de entrega y proporcionar información relacionada con su compra.

Cuando corresponda, el despacho del producto podrá estar sujeto a la confirmación previa del pedido.
Precios y pago contra entrega
Los precios mostrados en el sitio web estarán expresados en pesos dominicanos (RD$), salvo que expresamente se indique lo contrario.
Cuando el pedido sea realizado bajo la modalidad de pago contra entrega, el cliente realizará el pago conforme a las condiciones informadas durante la compra y entrega del producto.

Cualquier costo adicional aplicable al pedido, incluyendo gastos de envío cuando correspondan, deberá ser informado al consumidor antes de completar la operación.
Disponibilidad de productos
Los productos publicados estarán sujetos a disponibilidad de inventario.
En caso de producirse una situación excepcional en la que un producto solicitado no se encuentre disponible después de realizado el pedido, MercaÚtil podrá comunicarse con el cliente para informarle y ofrecerle las alternativas correspondientes, sin menoscabar los derechos que le reconoce la legislación dominicana.
Garantías, cambios, devoluciones y reclamaciones
MercaÚtil reconoce los derechos de los consumidores establecidos en la Ley núm. 358-05.

Cuando un producto presente defectos, falta de conformidad o no corresponda con las condiciones bajo las cuales fue ofertado, el consumidor podrá realizar su reclamación conforme a la legislación aplicable y a las políticas de cambios, devoluciones y garantías publicadas por MercaÚtil.

Ninguna disposición contenida en este sitio web deberá interpretarse como una renuncia o limitación de los derechos que la legislación dominicana reconoce al consumidor.
Pro Consumidor señala, entre otros aspectos, que los proveedores son responsables de la idoneidad y calidad de los bienes que comercializan. 

 Asimismo, en las ventas realizadas por Internet deben existir mecanismos para que el consumidor pueda efectuar reclamaciones, devoluciones o cambios por medios similares a los utilizados para realizar la venta. �
Pro Consumidor
Pro Consumidor
Uso adecuado de los productos
El cliente deberá utilizar los productos de acuerdo con su naturaleza, instrucciones, advertencias y finalidad prevista.

Las imágenes utilizadas en el sitio web tienen fines ilustrativos y comerciales. Podrán existir diferencias menores de presentación, tonalidad, empaque o diseño cuando estas no afecten sustancialmente la naturaleza, funcionalidad o características esenciales del producto recibido.
MercaÚtil no será responsable por daños derivados del uso incorrecto, negligente o contrario a las instrucciones y advertencias correspondientes, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente correspondan al proveedor.
Propiedad intelectual
El nombre MercaÚtil, así como los elementos gráficos, diseños, fotografías propias, logotipos, textos publicitarios y demás contenidos originales presentes en este sitio web, se encuentran protegidos conforme a la legislación aplicable.

No se autoriza su reproducción, modificación, distribución o utilización comercial sin autorización previa del titular correspondiente, salvo los usos permitidos por la ley.

Enlaces y servicios de terceros
El sitio web podrá utilizar servicios proporcionados por terceros para facilitar determinadas funciones, incluyendo plataformas de comercio electrónico, servicios de mensajería, procesamiento de pedidos, analítica y logística.

MercaÚtil no controla de manera absoluta el funcionamiento de plataformas externas y no será responsable de interrupciones atribuibles exclusivamente a dichos proveedores, sin perjuicio de las obligaciones que correspondan a MercaÚtil frente al consumidor.
Modificaciones
MercaÚtil podrá actualizar este Aviso Legal cuando resulte necesario para adaptarlo a cambios operativos, comerciales o legales.

Las modificaciones serán publicadas en este sitio web y serán aplicables a partir de su publicación, sin afectar los derechos adquiridos por los consumidores respecto de operaciones realizadas con anterioridad.
Contacto y reclamaciones
Para preguntas, reclamaciones, solicitudes relacionadas con pedidos, garantías, cambios o devoluciones, los clientes podrán comunicarse con MercaÚtil mediante los canales de atención al cliente indicados en este sitio web.

Los consumidores también podrán ejercer los derechos que les correspondan ante el Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor), conforme a la Ley núm. 358-05.
Última actualización: octubre de 2026.